Air Serbia review by ZARKO

Vor dem Abflug (Zürich -> Belgrad in Economy Klasse) habe ich von Air Serbia per Mail ein Angebot erhalten - zu Business Class zu upgraden. Ich entschied mich, das Angebot zu akzeptieren, jedoch nur für den Rückflug (Belgrad -> Zürich) weil ich einiges in Belgrad einkaufen wollte und dies hätte in nur einem Koffer keinen Platz mehr. Es kostete mich 95€, die grad von meiner Mastercard abgebucht wurden. Bei dem Checkin in Belgrad - Überraschung: ich habe kein Anrecht auf 2 Koffer, nur auf einen! Auf meine Reklamation, dass Business Class IMMER Allowance auf 2 Koffer beinhaltet, wurde mir erklärt dass auf alle Annähmlichkeiten der Business Class ich Anrecht habe - bis auf Koffer-Anzahl. Diese "Kleinigkeit" aber ist in der Upgrade-Angebot-mail von Air Serbia nicht zu finden!!! Auch dieser Argument wurde von Air Serbia Beamtin ignoriert. Am Ende musste ich für das "überschüssige" 11kG schweren Gepäckstück weitere 65€ zahlen! Ich vermute dass dies kein Zufall ist, sondern dass Air Serbia gezielt auf diese miese Art ihre Einkünfte ausbessert.